sole61.ru

OZON (Озон) кодовое слово Сэкономь

OZON (Озон) кодовое слово Сэкономь

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вот сама страница:
https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/citione.htm?icid=comegamenu#section-3

Вот первое:
https://i.gyazo.com/209909ae897505345b6c643682671771.png... Читать далее

Вот сама страница:
https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/citione.htm?icid=comegamenu#section-3

Вот первое:

Заметьте, никаких сносок нет, 0% при любых условиях.
Но нет:


Вот второе:

Это тоже ложь.


В любом случае, банк вводит в заблуждение посетителей сайта, не стоит такому доверять.
так же при оформлении карты мне говорили, что переводы между банками проходят быстро, в течение полудня, а сейчас, когда я уже клиент, оператор говорит "ожидайте, до 3-х рабочих дней". Прекрасно, спасибо за ожидание, опыт работы с данным банком только негативный.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отделения закрываются.
Обслуживание ухудшается.
Перед отъездом за границу ходили открывать доп счет, что бы положить деньги - приличную сумму.
СЧЕТ ОТКРЫВАЛИ ЧАС!! бегали куда то суетились.. переговаривались.. ворох бумаг.. оспади ребята! накопительный счет в желтом банке открывается в ПРИЛОЖЕНИИ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ ЗА 1 секунду!!! понимаете?
... Читать далее

Отделения закрываются.
Обслуживание ухудшается.
Перед отъездом за границу ходили открывать доп счет, что бы положить деньги - приличную сумму.
СЧЕТ ОТКРЫВАЛИ ЧАС!! бегали куда то суетились.. переговаривались.. ворох бумаг.. оспади ребята! накопительный счет в желтом банке открывается в ПРИЛОЖЕНИИ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ ЗА 1 секунду!!! понимаете?

ладно.. положили кучу денег.. получилось что нам стала доступна программа Сити Priority.
Там есть страховка для матери и ребенка бесплатная при выезде за границу - очень кстати для нас.
В итоге, весь май жена звонила и пыталась получить эту страховку.. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!!! То сотрдуник ситибанка по телефону вводит заблуждение на счет цены обслуживания.. ТО ОНИ НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ ЛЕЖАТ ЛИ НА СЧЕТУ ДЕНЬГИ хотя они там уже несколько недель(то есть выполнены ли условия для получения программы)
ПОТОМ ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ ПРИСЛАТЬ СТРАХОВКУ В PDF !!! надо ехать в отделение!!!!!!!! 21 век!!! просто ОТПАД!!! такой дикости мы даже не ожидали..
..в итоге
на дворе ИЮНЬ! мы до сих пор не добились от них страховки, мы уже выехали за границу - страховку на первую неделю пришлось купить за свои деньги!!!!!

КАРОЧЕ ГОВОРЯ  СИТИБАНК СТАЛ ХУДШИМ ДЛЯ МЕНЯ БАНКОМ!!!
При первой же возможности выведем оттуда деньги что бы забыть про них как про страшный сон..

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

27.05.2018г. я была в салоне красоты. Сумма моих услуг составила 10 000-00. Расплатилась кредитной картой Ситибанка. Транзакция была одна, которая прошла без каких-либо проблем и с первой попытки. Товарный  и кассовый чек в наличии.
На следующийдень 28.05.2018г. в интернет-банке я видела, что по этой операции заморожена одна сумма 10 000-00.
30.05.2018г. я вошла в интернет-банк и увидела, что смоего счета списали два раза сумму... Читать далее

27.05.2018г. я была в салоне красоты. Сумма моих услуг составила 10 000-00. Расплатилась кредитной картой Ситибанка. Транзакция была одна, которая прошла без каких-либо проблем и с первой попытки. Товарный  и кассовый чек в наличии.
На следующийдень 28.05.2018г. в интернет-банке я видела, что по этой операции заморожена одна сумма 10 000-00.
30.05.2018г. я вошла в интернет-банк и увидела, что смоего счета списали два раза сумму по 10 000-00 в пользу ИП (Салон красоты)(фамилию не разглашаю), причем при открытии подтверждающих документов в моем онлайн-банке код авторизации по списаниям стоит одинаковый. Код: 695836. Понятно, что операция по оплате была одна.
30.05.2018г. Я обратилась в Ситифон, где зарегистрировали мою заявку с номером
300520180809537535. Сказали что разбираться будут 30 дней!!!!!!
30.05.2018г. я так же связалась с Салоном красоты, на электронную почту мне выслали выписку по операциям, где четко видно, что транзакция была одна!
Уважаемый банк, верните мне мои 10 000-00 (Десять тысяч) рублей!!!!!!!!!!!!
У Вас произошел технический сбой! Почему Клиент должен ждать 30 дней!?
Замечу, что Вашим клиентом являюсь с 2009 года, даже может быть и раньше!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

24-го мая я заполнил заявку на получение кредитной карты Cash Back по совместной акции с Банки.ру. В тот же день со мной по телефону связалась девушка для подтверждения информации. Она рассказала подробные условия акции, рассказала о самой карте, требующихся документах, уточнила данные о работодателе. После этого мы согласовали мой дальнейшее посещение отделения банка. Мною был выбран офис в Санкт-Петербурге на Большом проспекте. Девушка сказала... Читать далее

24-го мая я заполнил заявку на получение кредитной карты Cash Back по совместной акции с Банки.ру. В тот же день со мной по телефону связалась девушка для подтверждения информации. Она рассказала подробные условия акции, рассказала о самой карте, требующихся документах, уточнила данные о работодателе. После этого мы согласовали мой дальнейшее посещение отделения банка. Мною был выбран офис в Санкт-Петербурге на Большом проспекте. Девушка сказала, что подъехать туда с пакетом документов можно в любой день, начиная с 26-го мая. Увы, 26-го числа приехать я не смогу, а отправился туда лишь сегодня (30-го мая).

Зашел я в офис примерно в 15:00. Взял номерок. Очереди не было, поэтому практически сразу меня пригласили к окошку. Я протянул сотруднику паспорт, объяснил ситуацию. Следующие несколько минут девушка что-то искала в компьютере, но поиски успехом не увенчались. С ее слов, моя заявка так и не была найдена. Дальше - лучше. Как  оказалось, сотрудник ничего не слышал и про саму акцию с Банки.ру. Окей, решаю не рассказывать, а показывать. Скидываю ссылку. Сотрудник явно удивлен. Мне предложено присесть, подождать. Еще минут через 30 сообщается, что получение карты по акции возможно, но для этого им требуется какая-та бумажка, которую сотрудники то ли не могут найти, то ли ждут ее получения. Сидим дальше. Спасибо, хоть Wi-Fi есть. Проходит еще минут 40 и, наконец-то, меня приглашают к окошку. Все готово, все найдено, можно начать оформление. Увы, вот только время уже 16:40, а мне к 18 на работку-бы. Сообщаю сотрудникам (девушек уже 2, в одиночку, похоже, не справиться с такой ситуацией), что у меня осталось всего минут 15. Одна утвердительно говорит, что все успеем. По лицу второй видно, что она сомневается. Но молчит. Итог: спустя минут 5 мне все же сообщается, что ни за какие 15 минут мы не справимся с поставленной задачей, я забираю документы и отчаливаю.

Премного благодарю Ситибанк за прекрасный досуг. С учетом времени, потраченного на дорогу в офис и обратно, я скоротал целых 3 часа, большую часть из которых мог наслаждаться вкуснейшей водой из куллера, леденцами Бон-пари, вай-фаем и бегающими передо мной сотрудниками. Жаль вот только, что всем, окромя бегающих сотрудников, я мог бы насладиться и сидя у себя дома.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В рамках акции от банки.ру оставил заявку на получение кредитной карты Ситибанка в конце апреля.
Спустя несколько дней я позвонил в банк узнать как дела по моей заявке на карту.
Видимо, про мою заявку забыли. но в тот же день, после моего звонка на горячую линию, со мной связался сотрудник из местного отделения, и сообщила, что моей заявкой будет заниматься сотрудник, условно, Даша (не помню как её звали).
С Дашей удалось встретиться на... Читать далее

В рамках акции от банки.ру оставил заявку на получение кредитной карты Ситибанка в конце апреля.
Спустя несколько дней я позвонил в банк узнать как дела по моей заявке на карту.
Видимо, про мою заявку забыли. но в тот же день, после моего звонка на горячую линию, со мной связался сотрудник из местного отделения, и сообщила, что моей заявкой будет заниматься сотрудник, условно, Даша (не помню как её звали).
С Дашей удалось встретиться на следующий день. В отделение банка, как мне пояснил сотрудник банка, я не могу обратиться для продолжения оформления заявки. Причиной была названа невозможность совмещения участие в акции от банки.ру и оформления в нормальном офисе банка.
Поэтому мне назначили встречу в офисе, где продают что-то навроде накопительного страхования жизни.
Там Даша на планшете создала заявку на кредитную карту, сфотографировала мои документы, согласно требованиям, указанным на сайте.

Прошло недели 2 и от банка никаких известий.
Я снова позвонил на горячую линий узнать, что же происходит и с чем связана задержка.
По существу мне ответить не смогли, но через несколько дней мне позвонил ещё один сотрудник банка и попросил данные ещё одного документа, которые я ему в процессе беседы незамедлительно предоставил.

И с тех пор тишина.
Никакого ответа от банка я так и не дождался, хотя со своей стороны я все необходимые документы по списку предоставил.
Т.е. больше чем за месяц банк не ответил мне ни "да", ни "нет". Даже после моих неоднократных попыток узнать ответ на мою заявку.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Совершенно неожиданно открыл для себя насколько может быть хорош и приятен сервис в отделении банка.
Прогуливаясь по проспекту зашел в отделение Ситибанка для того, чтобы получить консультацию по интересующему меня вопросу. Взяв талон очутился перед рабочим местом сотрудника Евы Дубровиной. Эта девушка поразила меня безупречными манерами, высоким профессионализмом, тонким знанием психологии и очаровательной улыбкой. Кроме того я получил... Читать далее

Совершенно неожиданно открыл для себя насколько может быть хорош и приятен сервис в отделении банка.
Прогуливаясь по проспекту зашел в отделение Ситибанка для того, чтобы получить консультацию по интересующему меня вопросу. Взяв талон очутился перед рабочим местом сотрудника Евы Дубровиной. Эта девушка поразила меня безупречными манерами, высоким профессионализмом, тонким знанием психологии и очаровательной улыбкой. Кроме того я получил исчерпывающую имнформацию о страховых продуктах. Один из которых я с радостью приобрел. Никогда не задумывался о том,  настолько это важно.
Искренне хотел бы поблагодарть Еву за безупречный сервис, манеру общения, и то как элеганто она выглядит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моя история начинается с того, что 18 апреля 2018 года мне на карту были отправлены средства в размере 500 долларов, через Webmoney систему директ дебет (на номер карты). Деньги не пришли моментально как обычно приходят на карты ЛЮБОГО Российского банка, ну я подумал, что мол 5 дней будут зачислять уехал в Италию до 2 мая. Деньги не пришли и 2-го мая и я обратился к отправителю денег и уточнил что случилось с платежом, мне служба поддержки... Читать далее

Моя история начинается с того, что 18 апреля 2018 года мне на карту были отправлены средства в размере 500 долларов, через Webmoney систему директ дебет (на номер карты). Деньги не пришли моментально как обычно приходят на карты ЛЮБОГО Российского банка, ну я подумал, что мол 5 дней будут зачислять уехал в Италию до 2 мая. Деньги не пришли и 2-го мая и я обратился к отправителю денег и уточнил что случилось с платежом, мне служба поддержки Webmoney ответила что "у оператора стоит статус ARN received. В случае, если бы банк отказал в принятии платежа статус транзакции сменился бы на rejected и платёж вернулся бы на ваш кошелёк" - это слова службы поддержки. Я решил подождать ещё немного но деньги так и не шли.Я обратился в службу поддержки Вебманей и мне сказали, чтобы инициировать возврат платежа, нужна выписка по счёту за всё время а также справка где будет указано что данный платёж в размер 500 долларов с номером ARN 05438648112060417744030 не был получен и что банк не принимает такие платежи.
Я сходил в банк заказал такую справку и выписку по счёту и ушёл довольный. Когда пришла смс что бумаги готовы,я через пару дней пошёл в банк взял выписки и справку. Но в справке не было указано номера ARN. Я сказал что такую справку не примут, так как чётко дали понять что им нужно пдтверждение банка что такой платёж с таким номером они не примут и не принимают. Я заказл опять справку где уже оператор должна была указать что обязательно нужно указание номера. 24 мая мне звонит сотрудник банка и сообщает что они не делают такие справки, попросила номер свифта перевода, я уточнил у вебмани и они просили передать что у перевода на номер карты через директ дебет нету свифта, только номер ARN. В итоге я напрямую спросил вы не можете включить мозг и напечатать пальчиками
"что средства в размере таком то, с номером транзакции ARN такой то, на текущий момент не поступали или по таким то причинам не будут приняты", на что я получил ответ от менеджера - "у нас всё по шаблонам". Тогда я просто потерял дар речи и сказал до свидания. ВОТ ТАКОЙ ВОТ ШАБЛОННЫЙ СИТИБАНК. Теперь только через суд придётся клянчить данную справку.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

История следующая. В начале мая мне захотелось оформить себе кредитную карту. Понравилось предложение от ситибанка с картой ситиселект и доп. бонусами по акции, приуроченной к чемпионату мира.
9 мая на их сайте было оформлено заявление на карту. Сотрудники ситибанка оперативно перезвонили и предложили подъехать в отделение подписать бумаги. В итоге 11 мая заявление было зарегистрировано и меня уведомили, что заявление будет рассмотрено и по... Читать далее

История следующая. В начале мая мне захотелось оформить себе кредитную карту. Понравилось предложение от ситибанка с картой ситиселект и доп. бонусами по акции, приуроченной к чемпионату мира.
9 мая на их сайте было оформлено заявление на карту. Сотрудники ситибанка оперативно перезвонили и предложили подъехать в отделение подписать бумаги. В итоге 11 мая заявление было зарегистрировано и меня уведомили, что заявление будет рассмотрено и по нему будет принято решение о выдаче или невыдаче кредитной карты. Пока все ок. Затем наступила тишина. В среду 17 мая, при звонке в ситифон с вопросом рассмотрено ли заявление, мне был дан ответ сотрудником, что заявление рассматривается 5 рабочих дней, а сегодня как раз они истекают, и обязательно придет смс на телефон о результатах до конца дня. В случае, если смс не придет, мне было предложено позвонить на следующих день в банк, где меня должен будет проконсультировать сотрудник, занимающийся моим заявлением. Смс естественно, не пришла.  На следующий день 18 мая при звонке в банк с вопросом как там поживает заявление, мне было сказано, что срок рассмотрения 14 дней, то ли рабочих, то ли обычных. На мой вопрос, а как же те 5 рабочих дней, о которых мне сообщил другой сотрудник, мне было отвечено, что минимально 5, а так 10 рабочих дней. Таким образом, оказалось, что банк рассматривает заявления то ли 5, то ли 10, то ли 14 дней, и сотрудники не в курсе. Более того, сроков рассмотрения заявления на сайте банка также обнаружено не было.  Немножко расстроившись от такой неопределенности сотруднику банка была озвучена просьба отозвать заявление на одобрение карты. Сотрудник радостно сказал ок и, видимо, заявление отозвал. Тем же днем позже, мне позвонил опять сотрудник банка и радостно сообщил, что карта мне одобрена и курьер ее доставит по указанному адресу.  Внезапно. Ну ок. Видимо, девушка из ситифона нажала не туда, или вообще не нажала на отзыв заявления. Но с другой стороны карта была одобрена, что было хорошо. Во вторник 22 мая курьер привез карту, которая была мной активирована согласно инструкции. В среду 23 мая позвонили из банка с вопросом о качестве обслуживания и как осуществлялось принятие заявление на выпуск карты. Сегодня 24 мая при попытке зайти в интернет банк, мне этого сделать не удалось. После очередного общения с сотрудниками ситифон, выяснилось, что карта заблокирована. Причина - заявление на отзыв заявки на карту. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. ПРИ УЖЕ ВЫПУЩЕННОЙ КАРТЕ. Они вспомнили о заявлении на карту и решили закрыть уже одобренную и выпущенную карту. На вопрос можно ли как-то проблему решить сотрудник ситифон сказать ничего не смогла, кроме оформляйте заново. Итог в ситибанке вообще не скоординирована работа служб, как итог морочат голову потенциальным клиентам и только образовавшимся. Как-то совсем неправильно. И результат всей этой эпопеи 2-хнедельной нулевой, при потраченном моем времеми и времени сотрудников банка. Ну и хотелось бы услышать: 1) есть ли варианты решения проблемы 2) может быть с сотрудниками провести какой-то тренинг? или нанять более квалифицированных людей?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Банк сам предложил мне рефинансировать кредиты сторонних банков. Я купившись на более низкую процентную ставку (12,9) согласился. Ознакомившись со всеми условиями получил денежные средства на текущий счет. Деньги автоматически по предварительно оформленным поручениям ушли в банк ВТБ для закрытия в нем кредитов. При оформлении мне в неоднократных телефонных разговорах сотрудник банка сообщал, что мне никаких документов, подтверждающих закрытие... Читать далее

Банк сам предложил мне рефинансировать кредиты сторонних банков. Я купившись на более низкую процентную ставку (12,9) согласился. Ознакомившись со всеми условиями получил денежные средства на текущий счет. Деньги автоматически по предварительно оформленным поручениям ушли в банк ВТБ для закрытия в нем кредитов. При оформлении мне в неоднократных телефонных разговорах сотрудник банка сообщал, что мне никаких документов, подтверждающих закрытие кредитов предоставлять не нужно. Они сами по "своим каналам" увидят, что кредиты в ВТБ закрыты. При этих условиях процентная ставка по кредиту останется 12,9%. Так вот, кредиты в втб я благополучно закрыл и живу себе спокойно. И тут приходит сообщение от сити с требованием закрыть кредиты в втб... А я же их закрыл. Звоню в ситифон, а мне отвечают, что нет, в кредитной истории указано что не закрыли. Ставку пересчитываем до 20%. Я гневно обращаюсь в втб с требованием как так, ах вы гады такие, а ну ка предоставьте данные о закрытии кредитов в бки! втб мне сказали, что все передано еще в апреле... Запрашиваю справку из ЦККИ, чтобы узнать, в каких бки хранятся мои кредитные истории. Узнаю, что это эквифакс и нбки. Запрашиваю свои кредитные истории и таи и там. И что я вижу? Вижу то, что кредиты числятся закрытыми. И что там ситибанк видит, что они не закрыты... Налицо обман. Оба кредита, которые рефинансировались в рамках консолидации балансов закрыты. Это подтверждается кредитными историями. в нбки отображена информация из втб24, в эквифаксе из банка москвы (ныне оба эти банка объединены в втб). Но фат есть факт. Кредиты закрыты и данные в кредитных историях это подтверждают.

В письме от сити, что пришло мне на почту написано дословно:

Напоминаем Вам, что необходимо погасить кредит / кредитные продукты в стороннем банке до наступления второго ежемесячного платежа по кредиту Ситибанка или предоставить документ, подтверждающий погашение по адресу  в защищенном паролем файле, иначе ставка по кредиту Ситибанка будет повышена до 20%.

(Invalid img)В документе должна быть отражена следующая информация:
✓  Ф. И. О. и паспортные данные клиента;
✓  тип кредитного продукта;
✓  номер счета кредитного продукта (при наличии);
✓  дата оформления кредитного продукта;
✓  первоначальная сумма кредита;
✓  информация о текущем статусе счета по кредитному продукту.
Справка должна быть напечатана на бланке банка и заверена печатью банка
и подписью сотрудника банка.(Invalid img)

Процентная ставка по кредиту 12.9% годовых устанавливается и применяется с даты второго ежемесячного платежа до окончания срока кредита при условии получения Ситибанком до даты второго ежемесячного платежа письма(ем) другого(их) кредитора(ов) заемщика об исполнении заемщиком кредитного(ых) договора(ов) (отсутствии долга у заемщика) по форме Ситибанка или вышеуказанной информации от бюро кредитных историй.
Процентная ставка по кредиту 20% годовых устанавливается и применяется с даты второго ежемесячного платежа до окончания срока кредита в случае непредоставления письма(ем) другого(их) кредитора(ов) заемщика об исполнении заемщиком кредитного(ых) договора(ов) (отсутствии долга у заемщика) по форме Ситибанка или вышеуказанной информации от бюро кредитных историй до даты второго ежемесячного платежа по кредиту Ситибанка.

Во первых! В каком таком защищенном паролем файле вам, уважаемый ситибанк надо предоставить документ на электронную почту??? Я направил вам сканы подтверждающих закрытие кредитов документов. К сожалению, защищать паролем файлы не представляется мне возможным.

Во вторых! Предоставлять сторонние банки документы могут только по своим формам, а не по вами непонятно как выдуманным требованиям. Банк втб выдал мне подтверждающие закрытие кредитов справки по своей форме. На требования сити им мягко говоря все равно.

Единственный вывод, которые я могу сделать из сложившейся ситуации - это то, что ситибанк намеренно завлекает клиентов, водя их в заблуждение процентной ставкой и якобы легковыполнимыми условиями... На деле же врут и якобы не видят актуальной информации из кредитных историй о закрытии кредитов и требуют предоставить справки из сторонних банков по их заведомо невыполнимым стандартам.

Сегодня я весь день потратил на получение своих кредитных историй, получение подтверждающих документов из втб. Со своей стороны я условия выполнил. А вот ситибанк показал себя как мошенническая организация.

Уважаемый банк ситибанк, хочу обратить ваше внимание, что в случае неправомерного пересмотра процентной ставки по моему кредиту я вынужден буду обратиться в суд. Так как в данном случае вы нарушаете условия.

PS. для ваших сотрудников, которые не в состоянии рассмотреть в моих кредитных историях факт закрытия кредитов стороннего банка предлагаю закупить капли для глаз или очки. Может поможет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. 
Хотел открыть кредитную карту Просто кредитная карта. 
Заявление было подано в апреле.  Одобрено через две недели.
Звонил курьер. Пару раз переносили дату. В итоге договорились что доставка будет на новый адрес. Но так никто не перезвонил. Карта до сих пор не доставлена... Уже скоро июнь.
В общем, уже прошло очень много времени. Я хотел бы отменить, тк в Тинькове мне карту уже привезли на следующий день.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В отделении на ул. Остоженка кассовые операции прежде были в основном зале на первом этаже, можно было взять талон электронной очереди и ожидать приема, можно было это даже делать сидя. Теперь эти операции переехали в подвал.  Касса в подвале находится в том же помещении где работают сотрудники банка. Присесть там негде, приходится стоять в живой очереди у стеночки как в очереди в обменник в 90-е. Стояние в очереди скрашивают... Читать далее

В отделении на ул. Остоженка кассовые операции прежде были в основном зале на первом этаже, можно было взять талон электронной очереди и ожидать приема, можно было это даже делать сидя. Теперь эти операции переехали в подвал.  Касса в подвале находится в том же помещении где работают сотрудники банка. Присесть там негде, приходится стоять в живой очереди у стеночки как в очереди в обменник в 90-е. Стояние в очереди скрашивают разговоры сотрудников банка с клиентами - клиент то поди думает, что только он слышит сотрудника банка, но это совсем не так.  Пикантности добавляет тот факт, что в подвале Citigold и разговоры, понятно, соответствующие....
Отдельного внимания заслуживает громкий скрип двери в кассу. За скрипом даже не слышно что говорит кассир. Вы дверные петли замените или хоть смажьте их.  Позор. Оценка такая же - позорная тройка.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

1. Один из самых последних реализовал Apple Pay, Android Pay и т.д.
2. До сих пор не реализован перевод с карты на карту
3. Существует ряд банкоматов, в моем случае удобных мне, где не принимают купюры нового образца
4. Отсутствует полноценная круглосуточная поддержка. Мне это доставляет неудобства.
5. Критично мало и отделений и банкоматов... Читать далее

1. Один из самых последних реализовал Apple Pay, Android Pay и т.д.
2. До сих пор не реализован перевод с карты на карту
3. Существует ряд банкоматов, в моем случае удобных мне, где не принимают купюры нового образца
4. Отсутствует полноценная круглосуточная поддержка. Мне это доставляет неудобства.
5. Критично мало и отделений и банкоматов
6. Уникальные, но не противоречащие законодательству, условия частичного или полного погашения кредита. Изменение условий кредитного договора, по раннее выданному кредиту, в одностороннем порядке.
7. Бесконечная посылка заказных писем, за которыми необходимо ходить на почту и не возможность изменить способ доставки порой не важной или дублирующей информации.
8. Приходилось не раз жаловаться как на некорректность действий, так и на бездействие сотрудников банка и ситифона.
9. Не самые выгодные предложения текущим клиентам.

Ситибанк 28.05.2018 10:36 Уважаемый Дмитрий!

Благодарим за обращение.

Сожалеем, что наша работа вызывает у Вас так много замечаний. Трудимся над тем, чтобы их устранить.

Переводы с карты на карту планируются уже в этом году. В самое ближайшее время все банкоматы начнут принимать новые купюры. Вопрос с подключением новых платежных сервисов также в работе.

Приносим извинения за неудобства, которые Вам доставляет сокращение сети отделений и банкоматов. Мы закрываем наименее востребованные точки обслуживания и все больше внимания уделяем цифровым каналам – Citi Mobile и Citibank Online, где Вы всегда можете задать Банку вопрос, который не останется без ответа.

С решением экстренных вопросов, связанных с блокировкой карт, доступом в личный кабинет и т.д., Вам всегда готовы помочь операторы CitiPhone, работающие круглосуточно. Мы внимательно следим за качеством консультаций наших операторов, детально разбираем все жалобы и проводим работу над ошибками.

Изменения условий досрочного погашения кредита действительно не противоречат законодательству. Несмотря на это, мы рассматриваем все обращения клиентов, связанные с этим вопросом, в индивидуальном порядке и стараемся идти навстречу заемщикам, для которых в силу различных обстоятельств принципиально важно погасить кредит быстрее, чем через 30 дней.

Отправка заказных писем обусловлена требованиями законодательства, но бы хотели уточнить, какую информацию Вы считаете неважной. Возможно, мы сможем решить этот вопрос. Будем признательны, если Вы подробнее расскажете нам об этом, воспользовавшись функцией «Напишите нам» в Citibank Online. Также Вы можете рассказать нам, какие предложения от Банка Вы бы хотели получать.

Обязательно учтем Ваши идеи в работе.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моя жалоба № 120520181322325133 в АО КБ "Ситибанк " была подана от 12/05/2018 в ДО на Павелецкой. Хочу отметить отвратительное, хамское и некомпетентное обслуживание, некомпетентные сотрудники в этом банке. Очереди по 20 человек, из 5-6 операционистов работает максимум 2 и клиент вынужден ожидать больше часу своей очереди. Операционисты хамски и халатно относиться к своим обязанностям в работе с клиентом, выполняют задачи медленно.&nbsp... Читать далее

Моя жалоба № 120520181322325133 в АО КБ "Ситибанк " была подана от 12/05/2018 в ДО на Павелецкой. Хочу отметить отвратительное, хамское и некомпетентное обслуживание, некомпетентные сотрудники в этом банке. Очереди по 20 человек, из 5-6 операционистов работает максимум 2 и клиент вынужден ожидать больше часу своей очереди. Операционисты хамски и халатно относиться к своим обязанностям в работе с клиентом, выполняют задачи медленно.  Обратилась лично в Ситибанк с требованием о частичном погашении заемных средств, на моё заявление сотрудник Романова мне ответила невнятно ссылаясь на ФЗ без номера и даты. В отделении банка я была не одна и на вопросы моего друга, касательно закона и сроков исполнение банком моих требований по частичному погашению Романова ответила грубо, что Вы никто и она работает непосредственно только с клиентом банка. Это возмутительно и некомпетентно со стороны сотрудника банка. 
Позже ответил официально Ситибанк  на мою ЖАЛОБУ,  в которой на прямую и кратко ответил, что частичное погашение по моему требованию исполнится после 30 дней. Таким образом я должна принудительно еще 30 дней платить проценты за заемные средства, несмотря на то, что готова частично погасить основной долг, положив на счет деньги 12 мая 2018г в отделении на Павелецкой.  В Сбербанке автоматически списывается основной долг при частичном погашении кредита без похода в банк и письменного заявления. Вопрос: Ситибанк тогда почему заставляет платить проценты за принудительные 30 дней, банк обслуживает клиентов по законодательству другого государства?
Следовательно мое обращение в банк ни к чему не привело. Следующая инстанция - защита прав потребителей и суд. По мере возможностей вынуждена прекратить сотрудничество с не клиентоориентированным Ситибанком и естественно этот банк своим близким друзьям и знакомым НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ситибанк 29.05.2018 14:38 Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Сотрудник отделения объяснил Вам процесс досрочного погашения кредита, Вы подписали нужное заявление и покинули отделение.

Позже Вы вернулись со спутником, который сказал, что Банк нарушает законодательство, и потребовал закрыть Ваш кредит в тот же день. Поскольку сопровождавший Вас мужчина интересовался Вашей банковской информацией, сотрудник отделения сказал, что информация может быть предоставлена только клиенту Банка. Эти действия корректны.

Условия досрочного погашения в Банке не противоречат действующему законодательству Российской Федерации:

Согласно п.3 ст.5 Федерального Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Общие условия договора потребительского кредита устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения.

В соответствии с п.4 ст.11 Федерального Закона 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита.

В соответствии с п. 2.5 Общих условий кредитования полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в рабочий день при условии уведомления Ситибанка за тридцать календарных дней до дня предполагаемого погашения. При полном или частичном досрочном погашении кредита Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты.

Общие условия кредитования размещены в открытом доступе на сайте Ситибанка: https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/agreement.htm

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый, вечер! Прошу, Вас отменить увеличение лимита по моей карте, в данный момент не нуждаюсь в увеличении, т.к чем больше лимит тем больше нагрузка отражается в БКИ, достаточно, того лимита который был до этого мне предоставлен. При необходимости увеличения лимита, лично обращусь. Спасибо и на этом.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

23 апреля я увидела в банкомате в Авиапарке что можно оплатить квартплату по номеру ЕПД и радостно оплатила несколько месяцев. 

каково же было мое удивление, когда оказалось что на мне числится неоплаченный долг. 

я пошла в интеренет банк посмотреть по каким реквизитам был сделан перевод - они совсем не совпадают с теми, что в квитанции. ... Читать далее

23 апреля я увидела в банкомате в Авиапарке что можно оплатить квартплату по номеру ЕПД и радостно оплатила несколько месяцев. 

каково же было мое удивление, когда оказалось что на мне числится неоплаченный долг. 

я пошла в интеренет банк посмотреть по каким реквизитам был сделан перевод - они совсем не совпадают с теми, что в квитанции. 

пойду в отеделение, буду добиваться возврата средств. 

а могла бы ведь и в ССП попасть после такой "оплаты"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Клиентом Ситибанка являюсь с 2007 года. Все было хорошо, небольшой кредит, который потом сотрудники еще и еще радостно предлагали рефинансировать.

В 2011 году я всё всё разом закрыла: и кредитку на довольно крупную сумму и потребительский кредит. Кредитку потом предлагали завести заново, и я поддалась. Кредит зачем-то опять оформила. Платила по нему страховку, которую через года два или три решила отменить и хоть что-то сэкономила, т.к... Читать далее

Клиентом Ситибанка являюсь с 2007 года. Все было хорошо, небольшой кредит, который потом сотрудники еще и еще радостно предлагали рефинансировать.

В 2011 году я всё всё разом закрыла: и кредитку на довольно крупную сумму и потребительский кредит. Кредитку потом предлагали завести заново, и я поддалась. Кредит зачем-то опять оформила. Платила по нему страховку, которую через года два или три решила отменить и хоть что-то сэкономила, т.к. страховка не дает никакой помощи, теперь я это знаю наверняка.

Еще странная услуга, которую мне просто навязали, я до сих пор не поняла, что это: с кредитки переводят деньги на счет и типа это выгодно. Звонили постоянно, объясняли, что это очень выгодно, я даже решила, что я такая глупая, не понимаю и дала согласие. Через три дня попросила вернуть всё как есть, но платеж по кредитной карте позрос в 2, 5 раза((((

К сожалению, с февраля 2018 года у меня ооочень сложная финансовая ситуация, о которой я даже не могла подумать еще недавно((( нет работы, ищу каждый день, очень сложно...всё объясняю сотрудникам банка, одни с пониманием, другие грубо. Например молодой человек (Т-нов или Т-ов, простите, не запомнила) задает очень грубые, бестактные вопросы, унижающие мое человеческое достоинство, запугивание коллекторами, а одна его фраза, что я не могу найти работу, потому что со мной что-то не так...я не знаю даже как реагировать на это... Он пока молодой и не знает, что возраст всё же играет роль при поиске работы.

В ваш банк я подавала несколько раз свое резюме на вакансии, соответствующие моему опыту и так же не требующие опыта, но всегда был отказ. Обращалась два раза на реструктуризацию, два раза отказ. Нет постоянного официального дохода - нет помощи. Прошу хоть что-то сделать, так как я нацелена на выплату и просто выплатить забыть про ваш банк раз и навсегда. Такой прессинг идет, что впору застрелиться.

Ситибанк 29.05.2018 9:29 Уважаемый Клиент!

Приносим извинения за задержку. Потребовалось дополнительное время, чтобы проверить работу наших операторов.

Оценить преимущества программы страхования кредита можно только в долгосрочной перспективе при наступлении страхового случая. Например, в случае потери работы, наступления временной нетрудоспособности, установления инвалидности. Думаем, это справедливо по отношению к любой страховке. Так или иначе, отключение программы было Вашим добровольным решением, которое Банк исполнил.

Весной 2015 года Вы подключили программу «Универсальный перевод». Это дополнительная услуга для держателей кредитных карт, которая дает возможность быстро и без комиссии получить дополнительную сумму наличных по сниженной процентной ставке.

Оператор, которому Вы дали согласие на подключение услуги, рассказал Вам, что с помощью «Универсального перевода» Вы сможете погасить более дорогие обязательства по кредитной карте и выплачивать задолженность по более низкой процентной ставке. Также оператор объяснил Вам, что сумма ежемесячного платежа по «Универсальному переводу» будет добавлена к Вашему минимальному платежу по кредитной карте, и отметил, что при погашении текущей задолженности сумма платежа уменьшится. Все действия оператора корректны.

Также мы прослушали звонки нашего специалиста по работе с задолженностями. Не можем подтвердить, что он общался с Вами грубо или задавал бестактные вопросы. Единственная цель наших звонков – уточнить, когда Вы сможете оплатить Вашу задолженность. Сожалеем, если наши звонки доставляют Вам неудобства.

Но в первую очередь мы сожалеем о том, что Вы оказались в такой непростой жизненной ситуации. Реструктуризация задолженности проводится исключительно по усмотрению Банка, однако мы готовы обсудить с Вами этот вопрос. Как мы написали в комментариях, на прошлой неделе мы звонили Вам по этому поводу, но Вы не ответили. Связаться с нами можно по этому номеру: +7 (495) 589-29-62. По будням с 10:00 до 19:00.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

3 мая 2018 года мной была подана заявка на оформление кредитной карты Сити банка с кэшбэком.
5 мая мне позвонили из банка и в ходе разговора, исходя из моих пожеланий было переоформлено заявление на кредитную карту Просто, также было предложено , чтобы не тратить время на оформление документов в офисе банка выезд кредитного агента на что я с радостью согласился и была назначена встреча на 10 мая.

10 мая приехал кредитный агент Алексей и... Читать далее

3 мая 2018 года мной была подана заявка на оформление кредитной карты Сити банка с кэшбэком.
5 мая мне позвонили из банка и в ходе разговора, исходя из моих пожеланий было переоформлено заявление на кредитную карту Просто, также было предложено , чтобы не тратить время на оформление документов в офисе банка выезд кредитного агента на что я с радостью согласился и была назначена встреча на 10 мая.

10 мая приехал кредитный агент Алексей и мы с ним оформили все документы. Спасибо Алексею, что предупредил заранее и посоветовал взять форму 2 -НДФЛ, так как я просил открыть мне кредитную линию на сумму 150000 рублей. По окончании нашей встречи Алексей сказал, что в ближайшее время мне придет смс от банка с решением или позвонят.

Первые впечатления от работы сотрудников банка были очень положительные, сложилось впечатление, что банк ответственно подходит к вопросу подбора своих сотрудников и их профессионализма.

Но вот что было потом, к величайшему сожалению изменило мнение о банке как солидной ответственной организации. - не дождавшись никакого решения от банка 15 мая я позвонил на горячую линию, чтобы проверить статус моего заявления на что мне был дан ответ, что моей заявке нет.

Спасибо сотруднику горячей линии (Илья), который сказал, что он сейчас постарается разобраться как такое получилось и куда делась моя заявка ( при этом с заявкой мною были переданы копия паспорта и форма 2 НДФЛ). В результате часа через три мне перезвонил Илья и сказал, что заявление найдено и в ближайшее время со мной свяжутся сотрудники банка. Но ни в этот день, ни на следующий мне так и не позвонили. 17 мая позвонил сам и в ответ опять услышал что моей заявки нет., что уже не может не казаться по крайней мере странным.

Уважаемая администрация банка - прошу Вас ответить куда у Вас "испаряются" Заявления Клиентов, учитывая что вместе с заявлением Вам передается копия паспорта гражданина РФ и другие личные документы?

Несмотря на хорошее впечатление от Банка , работа сотрудников, работающих с документами потенциальных Клиентов вызывает подозрение в надёжности Банка в целом.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я не являюсь клиентом Ситибанка, столкнулась по необходимости. Совершенно деморализующее впечатление производят ...девицы-роботы. Пообщавшись с ними приходишь к выводу, что клиентом банка добровольно становиться не хочется. На этом бездушно-бюрократическом фоне приятно поразил Василий Сидоров. Интеллигентный, доброжелательный, мало этого - профессиональный. Я являюсь клиентом ВТБ Привилегии, сравнить есть с чем.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пришел о отделение внести денег на счет. Отстоял очередь 30 минут. После этого отправили в кассу. В кассе окошко одно и снова новая и длинная очередь, на этот раз живая, без электронных талонов. Посидел еще 10 минут, очередь не сдвинулась. Плюнул и ушел.

Друзья, для банка который отправляет своему клиенту по 5-7 смсок в неделю с одним и тем же предложением оформить один и тот же кредит или одну и ту же кредитную карту, у вас слишком... Читать далее

Пришел о отделение внести денег на счет. Отстоял очередь 30 минут. После этого отправили в кассу. В кассе окошко одно и снова новая и длинная очередь, на этот раз живая, без электронных талонов. Посидел еще 10 минут, очередь не сдвинулась. Плюнул и ушел.

Друзья, для банка который отправляет своему клиенту по 5-7 смсок в неделю с одним и тем же предложением оформить один и тот же кредит или одну и ту же кредитную карту, у вас слишком длинные очереди. Зачем вам столько розничных клиентов, если у вашей крошечной сети отделений такая маленькая пропускная способность?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хочу выразить благодарность сотруднице банка отделения "Остоженка" Светлане Зятевой за ее профессионализм, оперативность, доброжелательность. Она внимательно и терпеливо выслушала меня, предоставила полную информацию по моему непростому вопросу и помогла решить мою проблему. Я благодарен ей за ее ответственное отношение к своим должностным обязанностям, вниманию к клиентам. В основе ее работы лежит любовь и уважение к людям. В общем... Читать далее

Хочу выразить благодарность сотруднице банка отделения "Остоженка" Светлане Зятевой за ее профессионализм, оперативность, доброжелательность. Она внимательно и терпеливо выслушала меня, предоставила полную информацию по моему непростому вопросу и помогла решить мою проблему. Я благодарен ей за ее ответственное отношение к своим должностным обязанностям, вниманию к клиентам. В основе ее работы лежит любовь и уважение к людям. В общем, спасибо руководству банка за такой
качественный и добросовестный подбор сотрудников, как Светлана, ведь сотрудники
банка-это лицо банка.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

16 мая 2018 года я обратилась в отделение на Марксистской, 5 с целью
1) получить перевыпущенную карту
2) сообщить об изменении паспорта.

Сотрудник Сергей Д-дов дал мне подписать заявление о смене паспортных данных, где содержалась вся информация о старом и новом паспорте, что я и сделала. С моей точки зрения, этого и моего паспорта должно хватить, чтобы сменить паспортные данные. Но сотрудник также снял копию всех заполненных... Читать далее

16 мая 2018 года я обратилась в отделение на Марксистской, 5 с целью
1) получить перевыпущенную карту
2) сообщить об изменении паспорта.

Сотрудник Сергей Д-дов дал мне подписать заявление о смене паспортных данных, где содержалась вся информация о старом и новом паспорте, что я и сделала. С моей точки зрения, этого и моего паспорта должно хватить, чтобы сменить паспортные данные. Но сотрудник также снял копию всех заполненных страниц паспорта в черно-белом виде. Далее он также снял копию паспорта в цветном виде в увеличенном размере до размера А4. Меня смутили данные действия, и я попросила предоставить мне документацию, в соответствии с которой требуется копирование моего паспорта. Сотрудник сослался на внутренние положения и отказался мне предоставить документацию. Предложил написать заявление (которое будет рассмотрено в 7 дней). Тогда я предложила написать на копии сверху, что это копия (при этом мои данные на копии были бы хорошо видны, но использовать данную копию с преступными целями было бы затруднительно). От этого сотрудник тоже отказался, сказав, что не положено. Для того, чтобы разобраться в ситуации я попросила позвать старшего.

Пришла Руководитель группы Б-ва Жанна Ан-вна, которая также не смогла предоставить мне никаких документов и запретила на копии писать, что это копия. Также она мне сообщила, что карту новую мне не выдадут, а также я не могу больше обслуживаться в отделении и пользоваться ситифоном (могу только пользоваться онлайн банком). В ситифоне мне пока еще все еще отвечают, и я оставила запрос 160520181042271166 с описанием сложившейся ситуации. Решение вопроса займет неделю. Так вот мне бы хотелось, чтобы мне СРОЧНО объяснили, как так может быть, что я, находясь в банке с действующим паспортом, в котором указан старый паспорт, не могу быть обслужена.

Также хотелось бы понять:
- почему при снятии множественных копий паспорта мне отказываются предоставить документацию, в соответствии с которой копия снимается (да и еще в цветном увеличенном виде)
- по какой причине отказываются написать на копии слово копия
- как мои персональные данные охраняются в банке (хочу напомнить о законе 152-ФЗ )
- что произойдет с моей текущей дебетовой картой, если я не возьму перевыпущенную карту (я правильно понимаю, что я могу пользоваться старой до истечении ее срока)?

Ситибанк 23.05.2018 17:28 Уважаемая Ольга!

Спасибо, что рассказали об этой ситуации.

Вчера мы ответили на Ваш запрос, оставленный в CitiPhone. Ответ содержит ссылку на инструкцию Банка России под номером 153-И. Это официальный документ, в котором сказано, что только сотрудник банка имеет право заверять копии документов клиента. Однако мы подробнее прокомментируем отзыв и ответим на Ваши вопросы.

Почему Сергей снял цветные копии

Дело в том, что сотрудники отделения не обрабатывают документы клиентов. Они копируют их, заверяют копии и отправляют во внутренний отдел Банка. Чтобы у сотрудников внутреннего отдела не возникло претензий к снятым копиям и запрос на обновление Ваших данных был обработан максимально быстро, Сергей использовал цветную печать. На цветных копиях не остается блика от специальных символов, нанесенных на защитное покрытие второй страницы паспорта. На черно-белых копиях этот блик закрывает лицо. Отметим, что внутренние процедуры Банка не запрещают сотрудникам отделений использовать цветную печать, действуя в интересах клиентов.

Почему сотрудники отделения на месте не объяснили, как законодательство регламентирует процедуру снятия копий

Потому что в Банке есть специальный отдел, который рассматривает обращения клиентов, требующие обоснованных с юридической точки зрения ответов. Сотрудники отделения объяснили Вам процедуру своими словами. Поскольку их объяснения Вам не понравились, коллеги рекомендовали составить заявление.

Почему Вам не разрешили написать на копиях слово «копия»

Потому что на копии, которую сотрудник отделения отправляет во внутренний отдел Банка, не должно быть ничего, кроме заверения самого сотрудника отделения. Как мы отметили ранее, только сотрудник Банка может заверить копию. Таково официальное указание Банка России.

Почему Жанна сказала, что Вы не сможете обслуживаться в отделениях, CitiPhone и Citibank Online

По словам Жанны, речь шла только об обслуживании в отделениях. Если паспортные данные клиента не обновлены своевременно, сотрудник отделения вынужден отказать клиенту в проведении банковских операций, но также он обязан предложить свою помощь в обновлении данных. При этом ограничений на использование Citi Mobile, Citibank Online и обслуживание в CitiPhone не вводится. Возможно, произошло недопонимание. Приносим Вам за это искренние извинения.

Как Ваши персональные данные охраняются в Банке

Ваши персональные данные защищены с помощью физических, электронных и процедурных мер, полностью соответствующих требованиям законодательства. Ответить на этот вопрос более развернуто мы, к сожалению, не можем, поскольку это будет нарушением правил безопасности.

Что будет, если Вы не заберете перевыпущенную карту

Карта, которой Вы пользуетесь сейчас, продолжит работать до окончания месяца, указанного на карте. Однако мы все же рекомендуем Вам при первой возможности обновить паспортные данные и получить Вашу новую карту.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Оставил заявку на частично-досрочное погашение кредита. Срок банком установлен максимальный согласно п.2 статьи 810 ГК РФ - 30 дней. Согласно этого срока я 14 мая должен был обеспечить наличие средств на моих счетах.

13 мая я получил СМС напоминание о том что 14 мая будет проведено погашение задолженности без указания суммы и времени. В 8:00 со счета стороннего банка я перевел требуемую сумму и в 19:17 я получил СМС уведомление о... Читать далее

Оставил заявку на частично-досрочное погашение кредита. Срок банком установлен максимальный согласно п.2 статьи 810 ГК РФ - 30 дней. Согласно этого срока я 14 мая должен был обеспечить наличие средств на моих счетах.

13 мая я получил СМС напоминание о том что 14 мая будет проведено погашение задолженности без указания суммы и времени. В 8:00 со счета стороннего банка я перевел требуемую сумму и в 19:17 я получил СМС уведомление о поступлении средств. Это медленно, во все другие банки куда я пересылаю средства деньги поступают за половину дня. Но это не суть претензии.

Банк не списал средства в счет частично досрочного погашения, мотивируя тем что согласно внутреннего регламента обработка заявления выполняется в 17:00. Отделения банка работают до 20:00. Электронные платежи банками принимаются и позднее. Законом утверждается, что сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Я условие выполнил, за 30 дней уведомил, деньги на счету обеспечил. Банк условие не выполнил. Если вопрос не будет урегулирован буду обращаться в суд.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Отказ в оформлении кредитной карты при доходе 33 700 после уплаты налогов это более чем нелепо. Навязывание продуктов, отличающихся от запроса клиента, пришел за кредитной картой без платы за годовое обслуживание, пытались навязать с платой и дебетовую, хотя я объяснял что у меня это все есть у другого банка, а в Ситибанке интересна только кредитная карта без платы за обслуживание. Нужно стоять, присесть маловероятно выйдет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

14 мая 2018 года, я обратился в отделение банка расположенного в Авиапарке: понравилось обслуживание и готовность коллектива прийти на помощь при возникновении проблем и каких-либо вопросов. Особенно хочу выразить благодарность специалисту Марии, за профессионализм и доброжелательность, больше таких специалистов.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый день!
у меня была замена дебетовой зарплатной карты после утери и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карты. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате, написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. Затем выяснилось, что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн кабинете... Читать далее

Добрый день!
у меня была замена дебетовой зарплатной карты после утери и теперь я постоянно мучаюсь с функционалом этой карты. Вначале я не могла снимать наличные в банкомате, написала в онлайн кабинете - да, ошибку признали, функцию подключили, затем я столкнулась с тем, что не могла оплачивать картой в магазинах- снова запрос в онлайн кабинете, снова исправили. Затем выяснилось, что функция paypass не работает, снова запрос в онлайн кабинете- сказали идите в отделение и меняйте карту. При этом в банке замена карты платная! Теперь выяснилось, что я не могу этой картой оплачивать интернет покупки.. Скажите, пож-та, какое терпение должен иметь клиент?

13.05.2018 17:53

В виду того, что решила взять ипотечный кредит хочу досрочно погасить свой потребительский кредит. Пришла в отделение Павелецкий, составила запрос, но оказывается погасить кредит можно только в течение 30 дней!!! то есть мне надо ждать когда банк выждет 30 рабочих дней и на 29 рабочий день мне закроют кредит, а все это время мне будут начислять проценты за пользование. Я считаю, что это просто обдирательство и непорядочное отношение к клиентам, к их нуждам и потребностям. Я порядочный заемщик, с хорошей кредитной историей, с зарплатной картой в Ситибанке. Тем более я пояснила, что планирую брать ипотечный кредит.

В онлайн кабинете я тоже написала обращение о закрытии кредита в течение 5 рабочих дней. Знаете, с таким подходом я больше не буду брать у вас кредит и всем знакомым буду советовать этого не делать.
Убедительно прошу произвести полное досрочное погашение моего кредита в течение 3 рабочих дней.

Ситибанк 22.05.2018 17:33 Здравствуйте, Елена!

Да, после перевыпуска действительно была проблема со снятием наличных в банкомате. Был установлен некорректный лимит снятия. По совету нашего коллеги Вы позвонили в CitiPhone и вопрос был сразу же решен. Безусловно, приносим Вам извинения за эту ситуацию.

Тогда же коллега просил Вас дать нам более подробную информацию о том, когда у Вас не получилось оплатить покупки по карте, чтобы мы смогли проверить, но, к сожалению, Вы не ответили. Сейчас мы уже не сможем проверить техническую информацию за февраль. Так долго она не хранится. Надеемся на понимание.

Как и раньше, мы рекомендуем Вам обратиться в службу CitiPhone для бесплатного перевыпуска карты, если функция Pay Pass перестала работать. Но если Вы обратитесь в отделение, мы, конечно же, отменим комиссию за срочный перевыпуск. Также заказать новую карту бесплатно можно в Citibank Online.

Ситуацию с интернет-оплатой мы прокомментировали, но на всякий случай еще раз уточним, что никаких ограничений на платежи в Интернете нет. Неуспешные попытки оплаты связаны с тем, что Вы некорректно ввели срок действия карты.

Надеемся, что наш ответ оказался для Вас полезен.

С уважением,

АО КБ «Ситибанк»

Ответ банка

Ответ банка

Элекснет ру подарок как получить фото
Элекснет ру подарок как получить 66
Элекснет ру подарок как получить 71
Элекснет ру подарок как получить 98
Элекснет ру подарок как получить 44
Элекснет ру подарок как получить 14
Элекснет ру подарок как получить 4
Элекснет ру подарок как получить 27
Элекснет ру подарок как получить 25
Элекснет ру подарок как получить 62
Элекснет ру подарок как получить 27
Элекснет ру подарок как получить 99
Элекснет ру подарок как получить 22
Элекснет ру подарок как получить 12
Элекснет ру подарок как получить 72
Элекснет ру подарок как получить 16
Элекснет ру подарок как получить 67
Элекснет ру подарок как получить 31
Элекснет ру подарок как получить 27
Элекснет ру подарок как получить 29
Элекснет ру подарок как получить 25
  • Поздравления с 55-летием женщину
  • Каска в подарок с надписью
  • Петру поздравления с днем рождения
  • Подключение дхо своими руками без реле
  • Поделки с плетеными корзинами
  • Поздравления на свадьбе от крестной матери